Politique en matière de remboursements et de retours

Overview

Les produits que nous vendons sur Miss-Aphrodite.com sont de nature intime, en raison de quoi nous ne pouvons accepter les retours à l’exception de certains produits et/ou marques et pour certaines raisons.

Veuillez cliquez ici pour connaitre la liste des produits garantis.

Nous acceptons les retours de produits défectueux parmi ceux qui apparaissent sur cette liste. 

Les coûts d’expédition pour le retour du colis sont à vos frais.

Voici les étapes pour effectuer un retour :

1. Contacter le service à la clientèle Miss-Aphrodite au #4184760294
2. Donner les informations du retour en message sur la boîte vocal en incluant:
   1. Votre nom et numéro de téléphone de rappel
   2. Le nom du produit et la raison de son retour.

3. Lorsque le retour sera approuvé, vous recevrez une adresse pour effectuer votre retour.
4. Un nouveau produit ou un produit de même valeur vous sera expédié rapidement.

Évidemment, votre produit doit avoir été acheté auprès de Miss-Aphrodite pour que l’on puisse l’échanger.

La date d’expiration de la garantie doit être respectée (consulter le. Vous devez avoir en main la boîte et la facture originale du produit.

Remboursements

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.